Ausbildung Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen bist du das Gesicht des Unternehmens beim Kunden. Du sorgst dafür, dass Briefe, Pakete und andere Sendungen sicher, pünktlich und zuverlässig ihr Ziel erreichen.

Dauer der Ausbildung

Die Ausbildung dauert in der Regel 2 Jahre. Unter bestimmten Voraussetzungen wie einer entsprechenden schulischen Vorbildung oder sehr guten Leistungen während der Ausbildung ist eine Verkürzung möglich.

Gehalt (Ausbildungsvergütung)

Das Gehalt variiert je nach Betrieb und Bundesland. Im Durchschnitt kannst du mit folgender Vergütung rechnen:

• 1. Ausbildungsjahr: 850 - 950 Euro
• 2. Ausbildungsjahr: 930 - 1.050 Euro

Empfohlener Schulabschluss

Ein Hauptschulabschluss ist in der Regel ausreichend. Chancen hast du aber mit allen Schulabschlüssen.

Kenntnisse/Stärken

• Körperliche Fitness und Belastbarkeit
• Freundlichkeit und Serviceorientierung
• Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent und guter Orientierungssinn
• Selbstständigkeit

Arbeitszeit

Die Arbeitszeiten sind oft geregelt, können aber auch frühe Anfangszeiten oder Schichtdienst beinhalten, je nach Unternehmen.

Aufgaben in der Ausbildung

• Annahme und Sortierung von Briefen und Paketen in Verteilzentren
• Planung der Zustellreihenfolge und Beladung des Fahrzeugs
• Zustellung von Sendungen an private und geschäftliche Empfänger
• Bedienung von Handscannern zur Sendungsverfolgung
• Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Annahme von Zahlungen (z.B. Nachnahme)
• Du lernst auch, dein Berichtsheft regelmäßig zu führen. Zu empfehlen ist z.B. das digitale Berichtsheft von Zubido.

Ausbildungsinhalte

• Logistische Prozesse von Annahme bis Zustellung
• Rechtliche Grundlagen (Postgeheimnis, Datenschutz)
• Kundenkommunikation und Servicequalität
• Routenplanung und Navigation
• Umgang mit Arbeits- und Fördermitteln
• Qualitätssichernde Maßnahmen

Ausbildungsablauf

Ausbildungsbeginn: In der Regel im August oder September.

Zwischenprüfung: Findet etwa zur Hälfte der Ausbildungszeit statt, also nach dem ersten Jahr.

Abschlussprüfung: Am Ende der zweijährigen Ausbildungszeit.

Karrieremöglichkeiten

• Aufbauausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (1 weiteres Jahr)
• Weiterbildung zum/zur Geprüften Fachwirt/in für Post- und Telekommunikation
• Spezialisierung in Bereichen wie Vertrieb, Teamleitung oder Logistikplanung
• Übernahme von Führungsaufgaben als Team- oder Gruppenleiter/in

Good to know

• Du bist bei jedem Wetter draußen unterwegs und hast viel Bewegung.
• Der Besitz eines Führerscheins der Klasse B ist für die Ausbildung oft eine Voraussetzung oder ein großer Vorteil.
• Du trägst eine hohe Verantwortung, denn du transportierst wichtige Dokumente und wertvolle Waren.
• Der Beruf ist systemrelevant und bietet eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.

Berufsalltag

Dein Tag beginnt meist früh im Sortier- oder Zustellzentrum. Dort sortierst du die Sendungen für deine Tour, planst die optimale Route und belädst dein Fahrzeug (Auto, E-Bike oder Fahrrad). Anschließend bist du selbstständig unterwegs und stellst die Briefe und Pakete zu, wobei du direkten Kontakt zu den Kunden hast. Du dokumentierst deine Arbeit mit einem Handscanner und kehrst am Ende deiner Tour zum Stützpunkt zurück. Während deiner Ausbildung musst du auch dein Berichtsheft regelmäßig führen. Zu empfehlen ist z.B. das digitale Berichtsheft von Zubido.

Ausbildungsnachweis

Während der Ausbildung werden die erlernten Fähigkeiten und Kenntnisse von den Auszubildenden im Ausbildungsnachweis (auch "Berichtsheft") dokumentiert. Dieser dient als Nachweis für die während der Ausbildung erlernten Tätigkeiten. Das Berichtsheft ist laut HWK und IHK notwendig, um als Azubi zur Abschlussprüfung zugelassen zu werden. Das Berichtsheft wird täglich oder wöchentlich geführt und muss von den Ausbildern im Unternehmen regelmäßig geprüft und signiert werden. Dafür gibt es vom Betrieb meist eine Berichtsheft-Vorlage. Zusätzlich werden mitunter auch Monats- oder Fachberichte verlangt. Moderne Ausbildungsbetriebe setzen dafür auf digitale Ausbildungsnachweise, wie die Berichtsheft-App von Zubido.

Offizielle Informationen und Dokumente

Hier findest du die wichtigsten offiziellen Informationen und Dokumente zu diesem Ausbildungsberuf. So kannst du schnell nachsehen, wie die Ausbildung geregelt ist und welche Inhalte offiziell dazugehören.

Die Links führen zu externen offiziellen Quellen.

BIBB-Berufsseite
Die offizielle Übersicht des Bundesinstituts für Berufsbildung mit Informationen zu Berufsbild, Ausbildungsdauer und Struktur der Ausbildung.
BIBB-Berufsseite

Ausbildungsverordnung und Ausbildungsrahmenplan
Die rechtliche Grundlage der Ausbildung mit den verbindlichen Inhalten und Anforderungen für den betrieblichen Teil.
Ausbildungsverordnung und Ausbildungsrahmenplan (PDF)

Rahmenlehrplan
Die offiziellen Inhalte für den Unterricht in der Berufsschule, sofern ein veröffentlichter Rahmenlehrplan verfügbar ist.
Rahmenlehrplan (PDF)

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