Ausbildung Kaufmann im E-Commerce/Kauffrau im E-Commerce

Kaufleute im E-Commerce sind die Spezialisten für den Online-Handel. Sie bauen Onlineshops auf, pflegen das Sortiment, entwickeln Online-Marketing-Maßnahmen und analysieren Kennzahlen, um den Verkauf im Internet stetig zu optimieren.

Dauer der Ausbildung

Die Ausbildung dauert in der Regel 3 Jahre. Bei guten Leistungen oder entsprechender Vorbildung (z. B. Abitur) kann die Ausbildungszeit auf 2,5 oder sogar 2 Jahre verkürzt werden.

Gehalt (Ausbildungsvergütung)

Das Gehalt variiert je nach Branche, Region und Tarifvertrag. Im Durchschnitt kannst du mit folgender Ausbildungsvergütung rechnen:

• 1. Ausbildungsjahr: 850 - 1.050 Euro
• 2. Ausbildungsjahr: 900 - 1.150 Euro
• 3. Ausbildungsjahr: 1.000 - 1.300 Euro

Empfohlener Schulabschluss

Ein mittlerer Schulabschluss (Realschulabschluss) oder die (Fach-)Hochschulreife ist eine gute Voraussetzung für diese Ausbildung.

Kenntnisse/Stärken

• Interesse an E-Commerce, Online-Marketing und digitalen Trends
• Kaufmännisches Denken und gutes Zahlenverständnis
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Analytisches Denkvermögen
• Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Arbeitszeit

In der Regel reguläre Büroarbeitszeiten (z.B. Montag bis Freitag, 40 Stunden pro Woche).

Aufgaben in der Ausbildung

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Onlineshops
• Auswahl und Einsatz von Online-Vertriebskanälen (z.B. Marktplätze, Social Media)
• Planung und Durchführung von Online-Marketing-Maßnahmen (z.B. SEO, SEA, E-Mail-Marketing)
• Analyse von Kennzahlen (z.B. Besucherzahlen, Conversion Rate) zur Erfolgsmessung
• Kundenkommunikation per E-Mail, Chat, Telefon und Social Media
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Retouren
• Du lernst auch dein Berichtsheft regelmäßig zu führen. Zu empfehlen ist z.B. das digitale Berichtsheft von Zubido

Ausbildungsinhalte

• Sortimentsgestaltung und Produktpräsentation im Online-Vertrieb
• Vertragsanbahnung und -abwicklung im E-Commerce
• Online-Marketing und Social-Media-Strategien
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle (z.B. Kosten- und Leistungsrechnung)
• Rechtliche Grundlagen (z.B. Datenschutz, Wettbewerbsrecht)
• Umgang mit Shopsystemen, Warenwirtschaftssystemen und Analysetools

Ausbildungsablauf

Ausbildungsbeginn: Üblicherweise am 1. August oder 1. September eines Jahres.

Zwischenprüfung: Findet in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres statt, um den aktuellen Lernstand zu überprüfen.

Abschlussprüfung: Am Ende der Ausbildung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK).

Karrieremöglichkeiten

• Weiterbildung zum/zur Fachwirt/in im E-Commerce oder Handelsfachwirt/in
• Studium in Bereichen wie E-Commerce, Betriebswirtschaftslehre oder Digital Marketing
• Spezialisierung auf Bereiche wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media Management oder Performance Marketing
• Übernahme von verantwortungsvollen Positionen bis hin zur Team- oder Abteilungsleitung

Good to know

• Der Ausbildungsberuf "Kaufmann/-frau im E-Commerce" wurde erst 2018 eingeführt und ist damit einer der modernsten kaufmännischen Berufe.
• Du arbeitest an der Schnittstelle von Handel, Marketing und IT.
• Aufgrund des boomenden Online-Handels hast du exzellente Zukunftsaussichten und bist eine gefragte Fachkraft.

Berufsalltag

Dein Arbeitsplatz ist hauptsächlich das Büro. Du verbringst viel Zeit am Computer, analysierst Daten, erstellst Marketingkampagnen, pflegst Produkte im Onlineshop und kommunizierst mit Kunden und Kollegen. Teamarbeit und der Umgang mit verschiedenen Software-Tools prägen deinen Alltag. Du musst während deiner Ausbildung auch dein Berichtsheft regelmäßig führen. Zu empfehlen ist z.B. das digitale Berichtsheft von Zubido.

Ausbildungsnachweis

Während der Ausbildung werden die erlernten Fähigkeiten und Kenntnisse von den Auszubildenden im Ausbildungsnachweis (auch "Berichtsheft") dokumentiert. Dieser dient als Nachweis für die während der Ausbildung erlernten Tätigkeiten. Das Berichtsheft ist laut HWK und IHK notwendig, um als Azubi zur Abschlussprüfung zugelassen zu werden. Das Berichtsheft wird täglich oder wöchentlich geführt und muss von den Ausbildern im Unternehmen regelmäßig geprüft und signiert werden. Dafür gibt es vom Betrieb meist eine Berichtsheft-Vorlage. Zusätzlich werden mitunter auch Monats- oder Fachberichte verlangt. Moderne Ausbildungsbetriebe setzen dafür auf digitale Ausbildungsnachweise, wie die Berichtsheft-App von Zubido.

Offizielle Informationen und Dokumente

Hier findest du die wichtigsten offiziellen Informationen und Dokumente zu diesem Ausbildungsberuf. So kannst du schnell nachsehen, wie die Ausbildung geregelt ist und welche Inhalte offiziell dazugehören.

Die Links führen zu externen offiziellen Quellen.

BIBB-Berufsseite
Die offizielle Übersicht des Bundesinstituts für Berufsbildung mit Informationen zu Berufsbild, Ausbildungsdauer und Struktur der Ausbildung.
BIBB-Berufsseite

Ausbildungsverordnung und Ausbildungsrahmenplan
Die rechtliche Grundlage der Ausbildung mit den verbindlichen Inhalten und Anforderungen für den betrieblichen Teil.
Ausbildungsverordnung und Ausbildungsrahmenplan (PDF)

Rahmenlehrplan
Die offiziellen Inhalte für den Unterricht in der Berufsschule, sofern ein veröffentlichter Rahmenlehrplan verfügbar ist.
Rahmenlehrplan (PDF)

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