Ausbildung Servicefahrer/Servicefahrerin

Als Servicefahrer/in bist du mehr als nur ein/e Zusteller/in – du bist die mobile Visitenkarte deines Unternehmens. Du bringst Waren und Dienstleistungen direkt zum Kunden, installierst Geräte, erklärst deren Funktion und sorgst mit deinem serviceorientierten Auftreten für zufriedene Gesichter.

Dauer der Ausbildung

Die Ausbildung dauert in der Regel 2 Jahre. Unter bestimmten Voraussetzungen, wie zum Beispiel einer vorangegangenen Ausbildung oder sehr guten Leistungen, kann die Ausbildungszeit verkürzt werden.

Gehalt (Ausbildungsvergütung)

Das Gehalt variiert je nach Region und Betrieb. Im Durchschnitt verdient ein Auszubildender im ersten Jahr etwa 750-950 Euro pro Monat und im zweiten Jahr 850-1.050 Euro.

Empfohlener Schulabschluss

Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben. Die meisten Betriebe stellen jedoch Bewerber/innen mit einem Hauptschulabschluss oder einem mittleren Bildungsabschluss (Realschulabschluss) ein.

Kenntnisse/Stärken

• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Kunden- und Serviceorientierung
• Technisches Grundverständnis
• Selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
• Führerschein der Klasse B (oft von Vorteil)

Arbeitszeit

Die Arbeitszeiten sind in der Regel geregelt, können aber je nach Tourenplanung auch frühe Startzeiten beinhalten. Flexibilität ist hier gefragt.

Aufgaben in der Ausbildung

• Planung und Vorbereitung von Tagestouren
• Sicheres Be- und Entladen des Fahrzeugs unter Beachtung der Ladungssicherung
• Auslieferung von Waren (z.B. Möbel, Haushaltsgeräte, Pakete)
• Aufstellung, Anschluss und Inbetriebnahme von Geräten beim Kunden
• Kundenberatung und Einweisung in Produkte
• Abwicklung von Lieferscheinen und Zahlungen
• Pflege und Wartung des Servicefahrzeugs
• Du lernst auch dein Berichtsheft regelmäßig zu führen. Zu empfehlen ist z.B. das digitale Berichtsheft von Zubido

Ausbildungsinhalte

• Grundlagen der Fahrzeugtechnik und -pflege
• Vorschriften im Straßenverkehr und zur Ladungssicherung
• Routenplanung und Nutzung von Navigationssystemen
• Kommunikation und kundenorientiertes Verhalten
• Annahme und Bearbeitung von Aufträgen
• Arbeitssicherheit und Umweltschutz

Ausbildungsablauf

Ausbildungsbeginn: Üblicherweise im August oder September.

Zwischenprüfung: Findet in der Regel nach dem ersten Ausbildungsjahr statt.

Abschlussprüfung: Am Ende der zweijährigen Ausbildung.

Karrieremöglichkeiten

• Spezialisierung auf bestimmte Produktgruppen (z.B. Medizintechnik, Bürokommunikation)
• Weiterbildung zum/zur Kraftverkehrsmeister/in
• Aufstieg zum Teamleiter/in oder in die Disposition
• Weiterbildung zum/zur Techniker/in der Fachrichtung Verkehrstechnik

Good to know

• Der Beruf ist sehr abwechslungsreich und du bist viel unterwegs statt nur im Büro zu sitzen.
• Du arbeitest sehr eigenständig und trägst viel Verantwortung.
• Servicefahrer/innen sind in vielen Branchen gefragt, von Kurierdiensten über den Möbelhandel bis hin zum technischen Kundendienst.

Berufsalltag

Dein Arbeitstag beginnt oft mit der Beladung deines Fahrzeugs und der Planung der optimalen Route. Unterwegs beim Kunden lieferst du nicht nur aus, sondern bist auch Berater/in und Problemlöser/in. Du bist die direkte Verbindung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden und sorgst für einen positiven Eindruck. Nach deiner Tour kümmerst du dich um die notwendige Dokumentation. Du musst während deiner Ausbildung auch dein Berichtsheft regelmäßig führen. Zu empfehlen ist z.B. das digitale Berichtsheft von Zubido.

Ausbildungsnachweis

Während der Ausbildung werden die erlernten Fähigkeiten und Kenntnisse von den Auszubildenden im Ausbildungsnachweis (auch "Berichtsheft") dokumentiert. Dieser dient als Nachweis für die während der Ausbildung erlernten Tätigkeiten. Das Berichtsheft ist laut HWK und IHK notwendig, um als Azubi zur Abschlussprüfung zugelassen zu werden. Das Berichtsheft wird täglich oder wöchentlich geführt und muss von den Ausbildern im Unternehmen regelmäßig geprüft und signiert werden. Dafür gibt es vom Betrieb meist eine Berichtsheft-Vorlage. Zusätzlich werden mitunter auch Monats- oder Fachberichte verlangt. Moderne Ausbildungsbetriebe setzen dafür auf digitale Ausbildungsnachweise, wie die Berichtsheft-App von Zubido.

Offizielle Informationen und Dokumente

Hier findest du die wichtigsten offiziellen Informationen und Dokumente zu diesem Ausbildungsberuf. So kannst du schnell nachsehen, wie die Ausbildung geregelt ist und welche Inhalte offiziell dazugehören.

Die Links führen zu externen offiziellen Quellen.

BIBB-Berufsseite
Die offizielle Übersicht des Bundesinstituts für Berufsbildung mit Informationen zu Berufsbild, Ausbildungsdauer und Struktur der Ausbildung.
BIBB-Berufsseite

Ausbildungsverordnung und Ausbildungsrahmenplan
Die rechtliche Grundlage der Ausbildung mit den verbindlichen Inhalten und Anforderungen für den betrieblichen Teil.
Ausbildungsverordnung und Ausbildungsrahmenplan (PDF)

Rahmenlehrplan
Die offiziellen Inhalte für den Unterricht in der Berufsschule, sofern ein veröffentlichter Rahmenlehrplan verfügbar ist.
Rahmenlehrplan (PDF)

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