Können mit der gleichen E-Mail-Adresse mehrere Accounts erstellt werden?

Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Deshalb prüft die App bei Registrierung und Einladung, ob die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Wenn bereits ein Account mit dieser Adresse besteht, muss dieser Account genutzt oder eine andere E-Mail-Adresse verwendet werden.

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Ähnliche Fragen

Was tun, wenn der Login nicht funktioniert?

Wenn der Login nicht funktioniert, sollten zuerst E-Mail-Adresse und Passwort geprüft werden. Ist das Passwort nicht bekannt, kann auf der Login-Seite `Passwort zurücksetzen` genutzt werden. Bei neuen Accounts muss die Registrierung oder Einladung vollständig abgeschlossen sein, bevor der Login möglich ist.

# Registrierung & Login

Was tun bei Netzwerkproblemen während der Registrierung?

Bei Netzwerkproblemen während der Registrierung sollte die Verbindung geprüft und die Registrierung anschließend erneut geöffnet werden. Die Registrierung ist ein mehrstufiger Ablauf. Wenn sie noch nicht abgeschlossen wurde, kann sie mit derselben oder einer korrigierten E-Mail-Adresse erneut gestartet werden. Wurde bereits ein Account erstellt, erfolgt der weitere Einstieg über den normalen Login oder bei Bedarf über `Passwort vergessen`.

# Registrierung & Login

Kann ein Account in der mobilen App erstellt werden?

In der nativen mobilen App ist die Registrierung nicht direkt möglich. Die Registrierung erfolgt über die Website beziehungsweise Web-App. Nach der Kontoanlage ist der Login auch in der mobilen App möglich.

# Registrierung & Login

Warum kommt keine E-Mail zum Passwort zurücksetzen an?

Wenn keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ankommt, sollte zuerst die eingegebene E-Mail-Adresse und der Spam-Ordner geprüft werden. Die App unterscheidet aus Datenschutzgründen nicht in jedem Fall sichtbar, ob eine E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde oder ob kein Account zu dieser Adresse besteht.

# Registrierung & Login

Warum muss die E-Mail-Adresse bei der Registrierung bestätigt werden?

Die E-Mail-Adresse muss bestätigt werden, damit die Registrierung mit der angegebenen Adresse abgeschlossen werden kann. Die App sendet dafür einen vierstelligen Code per E-Mail. Erst nach erfolgreicher Eingabe des Codes ist die E-Mail-Bestätigung im Registrierungsablauf erledigt.

# Registrierung & Login

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