Warum kommt keine E-Mail zum Passwort zurücksetzen an?

Wenn keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ankommt, sollte zuerst die eingegebene E-Mail-Adresse und der Spam-Ordner geprüft werden. Die App unterscheidet aus Datenschutzgründen nicht in jedem Fall sichtbar, ob eine E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde oder ob kein Account zu dieser Adresse besteht.

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Ähnliche Fragen

Was tun, wenn der Login nicht funktioniert?

Wenn der Login nicht funktioniert, sollten zuerst E-Mail-Adresse und Passwort geprüft werden. Ist das Passwort nicht bekannt, kann auf der Login-Seite `Passwort zurücksetzen` genutzt werden. Bei neuen Accounts muss die Registrierung oder Einladung vollständig abgeschlossen sein, bevor der Login möglich ist.

# Registrierung & Login

Wie funktioniert der Login?

Der Login erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort. Auf der Login-Seite werden beide Angaben eingetragen. Wenn das Passwort nicht mehr bekannt ist, führt der Link `Passwort zurücksetzen` zur Passwort-Wiederherstellung.

# Registrierung & Login

Wie kann ein Passwort zurückgesetzt werden?

Ein Passwort wird über `Passwort zurücksetzen` auf der Login-Seite zurückgesetzt. Dort wird die E-Mail-Adresse des Accounts eingetragen. Danach verschickt die App einen Link, über den ein neues Passwort gesetzt werden kann.

# Registrierung & Login

Was tun bei Netzwerkproblemen während der Registrierung?

Bei Netzwerkproblemen während der Registrierung sollte die Verbindung geprüft und die Registrierung anschließend erneut geöffnet werden. Die Registrierung ist ein mehrstufiger Ablauf. Wenn sie noch nicht abgeschlossen wurde, kann sie mit derselben oder einer korrigierten E-Mail-Adresse erneut gestartet werden. Wurde bereits ein Account erstellt, erfolgt der weitere Einstieg über den normalen Login oder bei Bedarf über `Passwort vergessen`.

# Registrierung & Login

Können mit der gleichen E-Mail-Adresse mehrere Accounts erstellt werden?

Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Deshalb prüft die App bei Registrierung und Einladung, ob die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Wenn bereits ein Account mit dieser Adresse besteht, muss dieser Account genutzt oder eine andere E-Mail-Adresse verwendet werden.

# Registrierung & Login

Wie wird eine Einladung zur App angenommen?

Eine Einladung wird über den Link in der Einladungs-E-Mail angenommen. Die Einladungsseite zeigt die vorbereiteten Personendaten. Die eingeladene Person legt ein Passwort fest, bestätigt Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung und schließt die Einladung ab. Danach wird aus der vorbereiteten Einladung ein nutzbares Konto.

# Registrierung & Login

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