Was bedeutet der Status „unbezahlt“ bei einem Abonnement?

Der Status `unbezahlt` bedeutet, dass für ein Abonnement ein Zahlungsproblem besteht. Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status sichtbar. Passende Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird der unbezahlte Zustand nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden.

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Ähnliche Fragen

Was passiert bei einem unbezahlten Abonnement?

Ein unbezahltes Abonnement kann für Betrieb und Ausbildungspersonen den Zugriff auf Bereiche unter `Ausbildung` einschränken, insbesondere Berichtsheft, Zusatzberichte und Ausbildungsrahmenplan. Azubis können diese Bereiche weiter normal nutzen. Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status des Abonnements sichtbar; offene Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird ein unbezahlter Zustand über die laufende Periode hinaus nicht geklärt, kann das betroffene Abonnement beendet werden.

# Zahlungsverwaltung

Führt eine offene Rechnung sofort zu einer Sperre?

Eine offene Rechnung führt nicht automatisch sofort zu einer vollständigen Sperre. Die Wirkung hängt vom Zahlungsstatus, Tarif und betroffenen Abonnement ab. Unter `Zahlungen > Rechnungen` sind offene Rechnungen sichtbar; unter `Zahlungen > Abonnements` steht der Status des Abonnements. Wenn eine offene Rechnung länger ungeklärt bleibt, können Funktionen eingeschränkt oder ein betroffenes Abonnement beendet werden.

# Zahlungsverwaltung

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, entsteht ein Zahlungsproblem. Unter `Zahlungen > Rechnungen` ist der Rechnungsstatus sichtbar, unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` können Zahlungsmittel geprüft oder ergänzt werden. Wird das Zahlungsproblem nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden. Azubis können weiterarbeiten.

# Zahlungsverwaltung

Wo steht das nächste Abrechnungsdatum?

Das nächste Abrechnungsdatum steht im Zahlungsbereich bei den Abonnements, wenn für den Betrieb ein aktives oder laufendes Abo vorhanden ist. Dort werden Laufzeit, Status und die nächste relevante Abrechnung angezeigt. Bei Plus werden Änderungen der Azubi-Anzahl zur nächsten monatlichen Rechnung berücksichtigt. Bei Premium richtet sich die Abrechnung nach der jährlichen Laufzeit und der gewählten Stufe.

# Zahlungsverwaltung

Kann ein vorgemerktes Downgrade wieder rückgängig gemacht werden?

Ein vorgemerkter Downgrade wird im Zahlungsbereich beim betroffenen Abonnement geprüft. Ein Downgrade wirkt in der Regel zum Ende der laufenden Vertragszeit; bis dahin bleibt der bisherige Tarif aktiv. Wenn der Wechsel nicht mehr gewünscht ist, sollte das Abonnement im Zahlungsbereich geöffnet und die angezeigte Tarif- oder Abo-Aktion genutzt werden. Ist die Rücknahme dort nicht eindeutig möglich, sollte der Support den aktuellen Abo-Status prüfen.

# Zahlungsverwaltung

Warum steht „benötigt“ bei Zahlungsmitteln?

Der Hinweis `benötigt` erscheint, wenn für die aktuelle Zahlungs- oder Abosituation ein Zahlungsmittel gebraucht wird, aber noch kein verwendbares Zahlungsmittel hinterlegt ist. Unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` kann ein Zahlungsmittel hinzugefügt werden. Für automatische Zahlungen sind Kreditkarte und SEPA-Lastschrift vorgesehen.

# Zahlungsverwaltung

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