Was passiert bei einem unbezahlten Abonnement?

Ein unbezahltes Abonnement kann für Betrieb und Ausbildungspersonen den Zugriff auf Bereiche unter `Ausbildung` einschränken, insbesondere Berichtsheft, Zusatzberichte und Ausbildungsrahmenplan. Azubis können diese Bereiche weiter normal nutzen.

Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status des Abonnements sichtbar; offene Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird ein unbezahlter Zustand über die laufende Periode hinaus nicht geklärt, kann das betroffene Abonnement beendet werden.

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Ähnliche Fragen

Was bedeutet der Status „unbezahlt“ bei einem Abonnement?

Der Status `unbezahlt` bedeutet, dass für ein Abonnement ein Zahlungsproblem besteht. Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status sichtbar. Passende Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird der unbezahlte Zustand nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden.

# Zahlungsverwaltung

Können Azubis bei einem Zahlungsproblem weiterarbeiten?

Azubis können bei Zahlungsproblemen weiterarbeiten. Einschränkungen betreffen Betrieb und Ausbildungspersonen, zum Beispiel den Zugriff auf Berichtsheft, Zusatzberichte oder Ausbildungsrahmenplan unter `Ausbildung`. Azubis können diese Bereiche weiter normal nutzen. Der konkrete Zahlungsstatus ist im Betrieb unter `Zahlungen` sichtbar.

# Zahlungsverwaltung

Führt eine offene Rechnung sofort zu einer Sperre?

Eine offene Rechnung führt nicht automatisch sofort zu einer vollständigen Sperre. Die Wirkung hängt vom Zahlungsstatus, Tarif und betroffenen Abonnement ab. Unter `Zahlungen > Rechnungen` sind offene Rechnungen sichtbar; unter `Zahlungen > Abonnements` steht der Status des Abonnements. Wenn eine offene Rechnung länger ungeklärt bleibt, können Funktionen eingeschränkt oder ein betroffenes Abonnement beendet werden.

# Zahlungsverwaltung

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, entsteht ein Zahlungsproblem. Unter `Zahlungen > Rechnungen` ist der Rechnungsstatus sichtbar, unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` können Zahlungsmittel geprüft oder ergänzt werden. Wird das Zahlungsproblem nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden. Azubis können weiterarbeiten.

# Zahlungsverwaltung

Wie funktioniert der Basic-Tarif?

Basic ist ein Einstiegstarif pro Azubi. Jeder bestätigte Azubi wird fachlich über ein eigenes Basic-Abonnement geführt und halbjährlich im Voraus abgerechnet. Der Tarif deckt die Grundfunktionen für digitales Berichtsheft, Zusatzberichte, Ausbildungsrahmenplan, Kommunikation, Notizen und Benachrichtigungen ab. Für zentrale Betriebsfunktionen wie Gruppen, Einladungen, Branding, erweiterte Rechte oder KI-Assistenz ist Plus oder Premium vorgesehen.

# Zahlungsverwaltung

Was bedeutet eine Zahlungsanfechtung?

Eine Zahlungsanfechtung ist ein offener Klärungsfall zu einer Zahlung. Während dieser Klärung können Zugriff und Tarifwechsel eingeschränkt sein. Wenn in der App ein Zahlungs- oder Sperrhinweis sichtbar ist und eine Zahlungsanfechtung im Raum steht, sollte der Support kontaktiert werden.

# Zahlungsverwaltung

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