Kauffrau im E-Commerce bei der Analyse von Shop- und KampagnendatenKI-Bild

Digitales Berichtsheft für Kaufleute im E-Commerce

Zubido ist das digitale Berichtsheft für die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce oder zur Kauffrau im E-Commerce. Es verbindet den vollständigen offiziellen Ausbildungsrahmenplan mit dem KI-Berichtsheft-Coach, individuellen KI-Lernquizzen sowie Funktionen für Lernstand und Ausbildungsplanung.

Das Berichtsheft lässt sich im Browser und in den Apps für iOS und Android führen – online und offline. Die Bedienung ist intuitiv, übersichtlich und selbsterklärend – anders als bei vielen technisch und formularlastig aufgebauten Lösungen.

Zubido unterstützt Azubis beim Prüfen, Verbessern und Zuordnen ihrer Einträge, ohne Tätigkeiten zu erfinden. Ausbildende können Berichte digital prüfen und freigeben; Betriebe behalten den Ausbildungsstand anhand des Rahmenplans im Blick. Für Azubis ist Zubido dauerhaft kostenlos – auch im Solomodus ohne verbundenen Ausbildungsbetrieb.

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Berichtsheft und Ausbildung auf einen Blick

Die wichtigsten Fakten zur Ausbildung und zum digitalen Ausbildungsnachweis für Kaufleute im E-Commerce.

Ausbildung im Überblick

  • Ausbildungsdauer: 3 Jahre
  • Zuständige Stelle: Industrie- und Handelskammer (IHK)
  • 15 Berufsbildpositionen im offiziellen Ausbildungsrahmenplan
  • Die gestreckte Abschlussprüfung besteht aus zwei Teilen.
  • Ausbildungsnachweis gemäß § 13 Satz 2 Nummer 7 Berufsbildungsgesetz

Digital mit Zubido

  • Tages- oder Wochenberichte mit digitaler Signatur und PDF-Export
  • Als Web-App im Browser sowie für iOS und Android verfügbar
  • Online und offline am Computer, Tablet und Smartphone nutzbar
  • Ausbildungsrahmenplan für Kaufleute im E-Commerce vollständig integriert
  • KI-gestützte Zuordnung der Berichte zu passenden Inhalten des Ausbildungsrahmenplans
  • Für Azubis dauerhaft kostenlos – auch im Solomodus ohne verbundenen Betrieb

Was gehört in das Berichtsheft für Kaufleute im E-Commerce?

Der Ausbildungsnachweis dokumentiert die tatsächlich ausgeführten Tätigkeiten und vermittelten Kenntnisse. Gute Einträge sind konkret, nachvollziehbar und lassen erkennen, was im Ausbildungsalltag gelernt wurde.

Typische Inhalte

  • Online-Vertriebskanäle auswählen und betreiben
  • Produktdaten und Sortimente online bewirtschaften
  • Vertragsanbahnung und Bestellprozesse gestalten
  • Online-Aufträge, Zahlungen und Retouren abwickeln
  • Digitale Kundenkommunikation bearbeiten
  • Online-Marketing planen und optimieren
  • Shop-, Kampagnen- und Umsatzkennzahlen auswerten
  • Konkrete Lernfelder und Unterrichtsthemen aus der Berufsschule dokumentieren
  • Unterweisungen, Schulungen und weitere Ausbildungsorte festhalten
  • Urlaub, Krankheit, Feiertage, Freistellungen und andere Abwesenheiten eindeutig kennzeichnen

Darauf kommt es beim Schreiben an

  • Zeitraum, Lernort und ausgeführte Aufgabe eindeutig benennen
  • Konkrete Arbeitsschritte statt allgemeiner Sammelbegriffe beschreiben
  • Verwendete Arbeitsmittel, Unterlagen oder Systeme nennen
  • Ergebnis, Kontrolle oder gewonnenes Wissen kurz festhalten
  • Nur tatsächlich ausgeführte Tätigkeiten dokumentieren
  • Berichte regelmäßig einreichen und durch die Ausbildungsperson prüfen lassen

Beispiele für Berichtsheft-Einträge für Kaufleute im E-Commerce

Die Beispiele zeigen, wie typische Tätigkeiten aus dem Ausbildungsrahmenplan sowie Berufsschule, Unterweisungen und Abwesenheiten dokumentiert werden können. Sie dienen als Formulierungshilfe und müssen immer an die tatsächlich ausgeführten Tätigkeiten und besuchten Ausbildungsorte angepasst werden.

Planen und vorbereiten

  • Sortiment
    Produktdaten, Preise und Verfügbarkeiten geprüft und im Shop aktualisiert.Passend zu: Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften
  • Vertriebskanal
    Marktplatz und eigenen Shop nach Zielgruppe, Kosten und Funktionen verglichen.Passend zu: Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen

Durchführen und dokumentieren

  • Bestellung
    Online-Auftrag geprüft, Zahlung zugeordnet und Versandprozess angestoßen.Passend zu: Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln
  • Kundenservice
    Anfrage zu Lieferung und Retoure beantwortet und Vorgang im System dokumentiert.Passend zu: Kundenkommunikation gestalten

Prüfen und verbessern

  • Kampagne
    Such- und Social-Anzeige vorbereitet, Zielgruppe definiert und Tracking geprüft.Passend zu: Online-Marketing entwickeln und umsetzen
  • Analyse
    Conversion-Rate, Warenkorbabbrüche und Umsatz ausgewertet und Optimierungsvorschlag erstellt.Passend zu: Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen

Berufsschule, Unterweisungen und Abwesenheiten

  • Berufsschule
    Im Berufsschulunterricht Shop- und Plattformmodelle, Sortimentsbewirtschaftung, Online-Verträge, Kundenkommunikation, Online-Marketing, Datenanalyse, Projektarbeit und Rechnungswesen behandelt.Themen des Berufsschulunterrichts konkret benennen
  • Unterweisung oder Lehrgang
    An einer betrieblichen Unterweisung zu E-Commerce, Shop-Systemen, Produktdaten und Arbeitssicherheit teilgenommen.Ausbildungsort und vermittelten Inhalt festhalten
  • Urlaub
    UrlaubAbwesenheitszeit eindeutig kennzeichnen
  • Krankheit
    Arbeitsunfähig erkranktKeine Diagnose oder Gesundheitsdetails angeben
  • Freier Tag
    Freier Tag gemäß DienstplanRegelmäßig freie Tage können in Zubido voreingestellt, automatisch angelegt und beim Signieren des Berichtszeitraums mit erfasst werden.

Ausbildungsrahmenplan für die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce oder zur Kauffrau im E-Commerce

Der offizielle Ausbildungsrahmenplan gliedert die betriebliche Ausbildung in 15 Berufsbildpositionen. Die folgende Übersicht nennt zu jeder Position drei ausgewählte Ausbildungsinhalte und ist kein vollständiger Abdruck. In Zubido ist der vollständige Rahmenplan mit allen Teilzielen integriert und mit Berichtsheft, Lernstand und Ausbildungsplanung verbunden.

Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen

Dazu gehören unter anderem:

  • Nutzerverhalten auswerten und Verbesserungsvorschläge für den Online-Vertrieb ableiten
  • Prozessabläufe analysieren und Konzept für anwenderfreundliche Benutzeroberfläche weiterentwickeln
  • Online-Vertriebskanäle nach Leistungsumfang, Leistungsfähigkeit, Einsatzbereichen und Wirtschaftlichkeit unterscheiden und auswählen

Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften

Dazu gehören unter anderem:

  • Bei Preiskalkulationen mitwirken
  • Bezahlsysteme auswählen und einsetzen
  • Qualitätssichernde Maßnahmen anwenden

Beschaffung unterstützen

Dazu gehören unter anderem:

  • Absatzzahlen für die Beschaffung aufbereiten
  • Für den Online-Vertrieb relevante Produktdaten festlegen und deren Bereitstellung sicherstellen
  • Nachfrage nach Waren oder Dienstleistungen im Online-Vertriebskanal ermitteln und Schlussfolgerungen für Beschaffung ableiten

Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb gestalten

Dazu gehören unter anderem:

  • Bezahlverfahren kundenbezogen bereitstellen
  • Maßnahmen zur Verhinderung von Zahlungsausfällen einsetzen
  • Kundendaten und Zahlungsdaten erheben und im System verarbeiten

Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln

Dazu gehören unter anderem:

  • Waren- oder dienstleistungsbezogene Rückabwicklungsprozesse organisieren
  • Bei Störungen der Datenübermittlung für die Vertragserfüllung Maßnahmen ergreifen
  • Sicherstellen, dass der Kunde oder die Kundin über das Zustandekommen des Vertrags informiert wird

Kundenkommunikation gestalten

Dazu gehören unter anderem:

  • Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten
  • Schnittstellen von Kommunikationskanälen berücksichtigen
  • Kommunikationskanäle auswählen, einsetzen und die Auswahl auf Grundlage des Kundenverhaltens anpassen

Online-Marketing entwickeln und umsetzen

Dazu gehören unter anderem:

  • Den Werbeerfolg unter Kosten-Nutzen-Aspekten messen und Maßnahmen ableiten
  • Marketingmaßnahmen von Wettbewerbern beobachten und auswerten sowie Verbesserungsvorschläge für den Betrieb ableiten
  • Inhalt für verschiedene Online-Werbekanäle und -formate auswählen und bereitstellen sowie Umsetzungsvarianten testen und auswerten

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen

Dazu gehören unter anderem:

  • Statistiken erstellen und auswerten
  • Kundenwertanalysen durchführen und Schlussfolgerungen ableiten
  • Informationen des externen Rechnungswesens für Steuerungs- und Kontrollprozesse nutzen

Integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

Berufsbildung sowie arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften

Dazu gehören unter anderem:

  • Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erklären
  • Berufliche Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen
  • Den betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen

Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes

Dazu gehören unter anderem:

  • Grundlagen, Aufgaben und Arbeitsweise der betriebsverfassungsrechtlichen Organe des Ausbildungsbetriebes beschreiben
  • Beziehungen des Ausbildungsbetriebes und seiner Beschäftigten zu Wirtschaftsorganisationen, Berufsvertretungen und Gewerkschaften nennen
  • Die Rechtsform und den organisatorischen Aufbau des Ausbildungsbetriebes mit seinen Aufgaben und Zuständigkeiten sowie die Zusammenhänge zwischen den Geschäftsprozessen erläutern

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit

Dazu gehören unter anderem:

  • Berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden
  • Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten
  • Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung ergreifen

Umweltschutz

Dazu gehören unter anderem:

  • Geltende Umweltschutzregelungen im Ausbildungsbetrieb anwenden
  • Abfälle vermeiden und Stoffe sowie Materialien umweltschonend entsorgen
  • Energie und Materialien wirtschaftlich und umweltschonend einsetzen

Bedeutung und Struktur des E-Commerce

Dazu gehören unter anderem:

  • Bei der Entwicklung neuer Geschäftsideen mitwirken
  • Die Funktion des E-Commerce für die Gesamtwirtschaft und für die Gesellschaft erläutern
  • Rechtliche und technische Entwicklungen verfolgen und Auswirkungen auf Systeme und Prozesse des Online-Vertriebs ableiten

Kommunikation und Kooperation

Dazu gehören unter anderem:

  • Deutsche und englische Fachbegriffe anwenden
  • Soziokulturelle Unterschiede im Arbeitsprozess berücksichtigen
  • Im Ausbildungsbetrieb übliche englischsprachige Informationen auswerten

Projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce

Dazu gehören unter anderem:

  • Projektabläufe an veränderte Anforderungen anpassen
  • Projekte planen, strukturieren, koordinieren, umsetzen und auswerten
  • Informations- und Kommunikationsstrukturen für die Projektarbeit einrichten und nutzen

Berichte und Ausbildungsrahmenplan intelligent verbinden

Der integrierte Ausbildungsrahmenplan macht aus dem digitalen Berichtsheft ein Werkzeug für die Ausbildungsqualität – für Azubis ebenso wie für Ausbildende und Betriebe. KI unterstützt beim Prüfen, Verbessern und Zuordnen; die dokumentierten Tätigkeiten bleiben die eigenen Angaben der Azubis.

KI-gestützt zuordnen und Lücken erkennen

Zubido analysiert Berichtsheft-Einträge und schlägt passende Inhalte aus dem Ausbildungsrahmenplan für Kaufleute im E-Commerce vor. Die Zuordnungen bleiben nachvollziehbar und können durch die Ausbildungsperson geprüft werden.

  • Berichte KI-gestützt passenden Inhalten des Ausbildungsrahmenplans zuordnen
  • Vermittelte Inhalte und noch offene Ausbildungsziele leichter erkennen
  • Individuelle KI-Lernquizze aus Ausbildungsrahmenplan, eigenen Berichten und persönlichem Lernstand erstellen

Coach statt Ghostwriter

Der KI-Berichtsheft-Coach prüft eigene Einträge und gibt verständliche Hinweise zu Inhalt, Vollständigkeit, Formulierung und Rechtschreibung. Dadurch werden Berichte präziser und die Ausbildungsqualität wird sichtbar verbessert.

  • Konkrete Hinweise statt automatisch erzeugter fertiger Berichte
  • Unterstützung beim eigenständigen Schreiben und Verbessern
  • Bessere Grundlage für Rückmeldung und Begleitung durch Ausbildende

Das digitale Zubido Berichtsheft: bewährt in der Praxis

Zubido verbindet digitales Berichtsheft, individuelles Lernen und Ausbildungsmanagement – intuitiv, sicher und ohne lange Einrichtung direkt im Ausbildungsalltag einsetzbar.

⭐⭐⭐⭐⭐ 4,5 von 5 Sternen aus 58 Bewertungen
Apple App Store · Google Play · Stand: September 2026

Bewährt im Ausbildungsalltag

  • Mehr als 6.600 registrierte Betriebe – vom kleinen Handwerksbetrieb bis zum Unternehmen mit hunderten Azubis
  • Über 33.000 registrierte Azubis in zahlreichen IHK- und HWK-Ausbildungsberufen
  • Seit 2021 am Markt und im praktischen Ausbildungsalltag erprobt und bewährt
  • Ausgezeichnet mit dem Comenius-EduMedia-Siegel 2023

Sicher und flexibel einsetzbar

  • DSGVO-konforme Datenverarbeitung mit Hosting in Deutschland
  • Als Web-App im Browser sowie für iOS und Android verfügbar – online und offline am Computer, Tablet und Smartphone
  • Für Azubis, Ausbildende, Lehrkräfte und Prüfende dauerhaft kostenlos
  • Betriebstarife ab 1,80 Euro pro Azubi und Monat zzgl. MwSt.; 30 Tage kostenlos und ohne Zahlungsmittel testbar

Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce oder zur Kauffrau im E-Commerce: Aufgaben und Ablauf

Kaufleute im E-Commerce bewirtschaften Online-Sortimente, gestalten Shop- und Marktplatzprozesse, steuern Online-Marketing und Kundenkommunikation und werten Kennzahlen entlang der digitalen Customer Journey aus.

Berufsalltag

Gearbeitet wird bei Handels-, Dienstleistungs- und Herstellerunternehmen mit Online-Vertrieb, in Agenturen und auf Plattformen. Shop-Systeme, Warenwirtschaft, Produktdaten, Performance-Marketing und digitales Vertragswesen greifen ineinander.

  • Online-Vertriebskanäle auswählen und betreiben
  • Produktdaten und Sortimente online bewirtschaften
  • Vertragsanbahnung und Bestellprozesse gestalten
  • Online-Aufträge, Zahlungen und Retouren abwickeln
  • Digitale Kundenkommunikation bearbeiten

Prüfungen und Perspektiven

Die gestreckte Abschlussprüfung besteht aus zwei Teilen. Teil 1 umfasst Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung; Teil 2 umfasst Geschäftsprozesse im E-Commerce, Kundenkommunikation im E-Commerce, ein Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess sowie Wirtschafts- und Sozialkunde.

  • Reguläre Ausbildungsdauer: 3 Jahre
  • Spezialisierung in Shopmanagement, Marketplace-Management, Online-Marketing, CRM oder Webanalyse möglich
  • Weiterbildung zum Handelsfachwirt oder zur Handelsfachwirtin beziehungsweise ein Studium im E-Commerce möglich

Offizielle Informationen und Dokumente

Die Angaben auf dieser Seite beruhen auf der geltenden Ausbildungsverordnung und dem offiziellen Ausbildungsrahmenplan.

Häufige Fragen zum Berichtsheft für Kaufleute im E-Commerce

Ja. Auszubildende müssen nach § 13 Satz 2 Nummer 7 Berufsbildungsgesetz einen schriftlichen oder elektronischen Ausbildungsnachweis führen. Der Ausbildungsbetrieb muss Gelegenheit zum Führen während der Ausbildungszeit geben und die Berichte regelmäßig durchsehen.

In das Berichtsheft gehören die tatsächlich ausgeführten betrieblichen Tätigkeiten sowie konkrete Inhalte aus Berufsschule, Unterweisungen und weiteren Ausbildungsorten. Berufstypische Themen sind Online-Vertriebskanäle auswählen und betreiben, Produktdaten und Sortimente online bewirtschaften, Vertragsanbahnung und Bestellprozesse gestalten, Online-Aufträge, Zahlungen und Retouren abwickeln, Digitale Kundenkommunikation bearbeiten.

Der Ausbildungsnachweis wird regelmäßig geführt, je nach vereinbarter Form als Tages- oder Wochenbericht. Zubido unterstützt beide Varianten und zeigt Berichtszeiträume, Fehlzeiten und Bearbeitungsstände übersichtlich an.

Ja. Auf dieser Seite finden sich konkrete Formulierungsbeispiele für typische Tätigkeiten. Sie dienen als Orientierung und müssen an die im eigenen Ausbildungsbetrieb tatsächlich ausgeführten Aufgaben angepasst werden.

Ja. Alle 15 Berufsbildpositionen des offiziellen Ausbildungsrahmenplans sind in Zubido integriert und können für Berichtsheft, Lernstand und Ausbildungsplanung genutzt werden.

Ja. Zubido analysiert Berichtsheft-Einträge KI-gestützt und schlägt passende Inhalte des Ausbildungsrahmenplans vor. Die Zuordnungen werden nachvollziehbar angezeigt und können durch die Ausbildungsperson kontrolliert werden.

Nein. Zubido schreibt das Berichtsheft nicht automatisch und erzeugt keine fertigen Berichte aus Stichworten oder Spracheingaben. Der KI-Berichtsheft-Coach unterstützt stattdessen beim Prüfen und Verbessern selbst verfasster Einträge und gibt Hinweise zu Inhalt, Vollständigkeit, Formulierung und Rechtschreibung. Zubido setzt KI damit gezielt als Coach ein, nicht als Ghostwriter.

Zubido unterstützt die formgerechte Führung des Ausbildungsnachweises und berücksichtigt die Erfordernisse der IHK sowie die Empfehlungen des BIBB. Tages- und Wochenberichte, regelmäßige Prüfung, Kommentare, digitale Signatur, PDF-Export sowie die Freigabe per Link oder QR-Code unterstützen einen vollständigen Ausbildungsnachweis.

Ja. Bei einem verbundenen Ausbildungsbetrieb werden Berichte direkt in Zubido eingereicht. Berechtigte Ausbildungspersonen können sie prüfen, kommentieren, digital signieren oder zur Korrektur zurückgeben. Für die Prüfung lässt sich der Ausbildungsnachweis als PDF exportieren oder per Link beziehungsweise QR-Code freigeben.

Zubido erstellt individuelle KI-Lernquizze aus dem Ausbildungsrahmenplan, den eigenen Berichtsheft-Einträgen und dem persönlichen Lernstand. Nach jeder Antwort folgen direktes Feedback und eine verständliche Erklärung. Die Ergebnisse sind nur für den jeweiligen Azubi sichtbar.

Ja. Für Azubis sind das digitale Berichtsheft, der KI-Berichtsheft-Coach und das individuelle Lernquiz dauerhaft kostenlos. Kosten entstehen weder im Solomodus noch bei einer Verbindung mit dem Ausbildungsbetrieb.

Ja. Im Solomodus lässt sich das digitale Berichtsheft selbstständig führen, auch wenn der Ausbildungsbetrieb Zubido nicht nutzt. Berichte können als PDF mit Unterschriftsfeldern ausgegeben oder per Link beziehungsweise QR-Code geteilt werden. Eine spätere Verbindung mit einem Betrieb ist möglich.

Ja. Zubido ist als Web-App im Browser sowie als App für iOS und Android verfügbar. Das digitale Berichtsheft funktioniert am Computer, Tablet und Smartphone online und offline.

Nein. Berichtsheft- und Ausbildungsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Zubido verarbeitet personenbezogene Daten DSGVO-konform; Hosting und Datenverarbeitung erfolgen in Deutschland.

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