Warum ist eine Tarifänderung nicht möglich?
Eine Tarifänderung ist nicht möglich, wenn ein Zahlungs- oder Klärungsfall den Wechsel blockiert. Das betrifft zum Beispiel eine offene Zahlungsanfechtung, ein ungelöstes Zahlungsproblem oder eine manuell betreute Sonderkondition.
Unter `Zahlungen > Tarifauswahl` ist sichtbar, ob ein Wechsel angeboten wird. Wenn der Wechsel dort blockiert ist und sich nicht über Zahlungsmittel oder offene Rechnungen klären lässt, sollte der Support kontaktiert werden.