Was ist zu tun, wenn die Zugangsdaten des Betriebsaccounts nicht mehr bekannt sind?

Der Betriebsaccount darf nicht gelöscht und der Betrieb nicht neu registriert werden. Besteht noch Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse, wird auf der Login-Seite `Passwort zurücksetzen` gewählt. Danach wird ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts per E-Mail versendet.

Ist auch kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse möglich, übernimmt der Support die Umstellung. Der Support ist unter `support@zubido.de` erreichbar und unterstützt auch dann, wenn die bisherige verantwortliche Person das Unternehmen bereits verlassen hat.

App-Link "Passwort zurücksetzen"

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Ähnliche Fragen

Was ist zu tun, wenn die Person mit dem Betriebsaccount das Unternehmen verlässt?

Der bestehende Betriebsaccount darf nicht gelöscht werden. Durch das Löschen würden der Betrieb und die zugehörigen Betriebsdaten gelöscht. Sind die Zugangsdaten bekannt, kann die Umstellung selbst vorgenommen werden. Unter `Einstellungen > Account & Login > E-Mail-Adresse ändern` wird die neue Adresse eingetragen. Bei Bedarf kann anschließend unter `Passwort ändern` ein neues Passwort gesetzt werden. Empfohlen wird eine allgemeine betriebliche E-Mail-Adresse wie `ausbildung@…` oder `info@…`. Dadurch bleibt der Betriebsaccount unabhängig von einzelnen Beschäftigten. Soll der Betriebsaccount auf die persönliche E-Mail-Adresse einer bereits registrierten Ausbildungsperson umgestellt werden, muss deren bisheriger Account zuerst gelöscht werden. Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Sind die Zugangsdaten nicht bekannt oder ist kein Zugriff auf die bisherige E-Mail-Adresse möglich, übernimmt der Support die Umstellung. Der Support unter `support@zubido.de` kann in allen Fällen bei der Übergabe des Betriebsaccounts unterstützen.

# Registrierung & Login

Kann eine Ausbildungsperson den Betriebsaccount übernehmen?

Eine Ausbildungsperson wird nicht direkt in einen Betriebsaccount umgewandelt. Für die Übergabe bleibt der bestehende Betriebsaccount erhalten. Dort werden die E-Mail-Adresse und bei Bedarf das Passwort geändert. Der Betriebsaccount selbst darf nicht gelöscht werden, weil dadurch der Betrieb und die zugehörigen Betriebsdaten gelöscht würden. Soll die persönliche E-Mail-Adresse einer bereits registrierten Ausbildungsperson für den Betriebsaccount verwendet werden, muss der bisherige Account der Ausbildungsperson zuerst gelöscht werden. Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Der Support unter `support@zubido.de` unterstützt bei Bedarf gerne bei der Umstellung.

# Registrierung & Login

Wie kann ein Passwort zurückgesetzt werden?

Ein Passwort wird über `Passwort zurücksetzen` auf der Login-Seite zurückgesetzt. Dort wird die E-Mail-Adresse des Accounts eingetragen. Danach verschickt die App einen Link, über den ein neues Passwort gesetzt werden kann.

# Registrierung & Login

Was tun, wenn der Login nicht funktioniert?

Wenn der Login nicht funktioniert, sollten zuerst E-Mail-Adresse und Passwort geprüft werden. Ist das Passwort nicht bekannt, kann auf der Login-Seite `Passwort zurücksetzen` genutzt werden. Bei neuen Accounts muss die Registrierung oder Einladung vollständig abgeschlossen sein, bevor der Login möglich ist.

# Registrierung & Login

Warum kommt keine E-Mail zum Passwort zurücksetzen an?

Wenn keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ankommt, sollte zuerst die eingegebene E-Mail-Adresse und der Spam-Ordner geprüft werden. Die App unterscheidet aus Datenschutzgründen nicht in jedem Fall sichtbar, ob eine E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde oder ob kein Account zu dieser Adresse besteht.

# Registrierung & Login

Wie funktioniert der Login?

Der Login erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort. Auf der Login-Seite werden beide Angaben eingetragen. Wenn das Passwort nicht mehr bekannt ist, führt der Link `Passwort zurücksetzen` zur Passwort-Wiederherstellung.

# Registrierung & Login