Kann eine Ausbildungsperson den Betriebsaccount übernehmen?

Eine Ausbildungsperson wird nicht direkt in einen Betriebsaccount umgewandelt. Für die Übergabe bleibt der bestehende Betriebsaccount erhalten. Dort werden die E-Mail-Adresse und bei Bedarf das Passwort geändert. Der Betriebsaccount selbst darf nicht gelöscht werden, weil dadurch der Betrieb und die zugehörigen Betriebsdaten gelöscht würden.

Soll die persönliche E-Mail-Adresse einer bereits registrierten Ausbildungsperson für den Betriebsaccount verwendet werden, muss der bisherige Account der Ausbildungsperson zuerst gelöscht werden. Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Der Support unter `support@zubido.de` unterstützt bei Bedarf gerne bei der Umstellung.

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Ähnliche Fragen

Was ist zu tun, wenn die Person mit dem Betriebsaccount das Unternehmen verlässt?

Der bestehende Betriebsaccount darf nicht gelöscht werden. Durch das Löschen würden der Betrieb und die zugehörigen Betriebsdaten gelöscht. Sind die Zugangsdaten bekannt, kann die Umstellung selbst vorgenommen werden. Unter `Einstellungen > Account & Login > E-Mail-Adresse ändern` wird die neue Adresse eingetragen. Bei Bedarf kann anschließend unter `Passwort ändern` ein neues Passwort gesetzt werden. Empfohlen wird eine allgemeine betriebliche E-Mail-Adresse wie `ausbildung@…` oder `info@…`. Dadurch bleibt der Betriebsaccount unabhängig von einzelnen Beschäftigten. Soll der Betriebsaccount auf die persönliche E-Mail-Adresse einer bereits registrierten Ausbildungsperson umgestellt werden, muss deren bisheriger Account zuerst gelöscht werden. Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Sind die Zugangsdaten nicht bekannt oder ist kein Zugriff auf die bisherige E-Mail-Adresse möglich, übernimmt der Support die Umstellung. Der Support unter `support@zubido.de` kann in allen Fällen bei der Übergabe des Betriebsaccounts unterstützen.

# Registrierung & Login

Soll bei einem Wechsel der Betriebsleitung ein neuer Betriebsaccount erstellt werden?

Nein. Für die Übergabe darf der bestehende Betriebsaccount auf keinen Fall gelöscht werden. Durch das Löschen würden der Betrieb und seine Daten gelöscht. Ein neu registrierter Betriebsaccount übernimmt die bisherigen Daten, Verbindungen und Einstellungen nicht. Stattdessen wird die E-Mail-Adresse des bestehenden Betriebsaccounts geändert und bei Bedarf ein neues Passwort gesetzt. Sind die Zugangsdaten nicht bekannt, unterstützt der Support unter `support@zubido.de` bei der Umstellung.

# Registrierung & Login

Was ist zu tun, wenn die Zugangsdaten des Betriebsaccounts nicht mehr bekannt sind?

Der Betriebsaccount darf nicht gelöscht und der Betrieb nicht neu registriert werden. Besteht noch Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse, wird auf der Login-Seite `Passwort zurücksetzen` gewählt. Danach wird ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts per E-Mail versendet. Ist auch kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse möglich, übernimmt der Support die Umstellung. Der Support ist unter `support@zubido.de` erreichbar und unterstützt auch dann, wenn die bisherige verantwortliche Person das Unternehmen bereits verlassen hat.

# Registrierung & Login

Was ist der Unterschied zwischen dem Betriebsaccount und einer Ausbildungsperson mit Verwaltungsrechten?

Der Betriebsaccount ist der verantwortliche Account für den Betrieb. Er verwaltet unter anderem Betriebsdaten, App-Einstellungen, Tarif und Abrechnung. Ausbildungspersonen können ab Tarif `Plus` zusätzliche Rechte erhalten. `Team verwalten` erlaubt die Verwaltung von Personen, Einladungen und Gruppen. Das Recht `Zugriff auf die Berichtshefte aller Azubis` erweitert den Berichtszugriff. Diese Berechtigungen ersetzen den Betriebsaccount nicht.

# Registrierung & Login

Kann die E-Mail-Adresse beim Annehmen einer Einladung geändert werden?

Nein. Die E-Mail-Adresse ist in der Einladung bereits festgelegt und kann beim Annehmen nicht frei geändert werden. Wenn die Einladung an die falsche E-Mail-Adresse gesendet wurde, muss die einladende Stelle die offene Einladung löschen oder widerrufen und eine neue Einladung mit der richtigen Adresse anlegen.

# Registrierung & Login

Was tun, wenn beim Annehmen der Einladung die falsche E-Mail-Adresse angezeigt wird?

Wenn beim Annehmen einer Einladung die falsche E-Mail-Adresse angezeigt wird, sollte die Einladung nicht abgeschlossen werden. Die E-Mail-Adresse kann an dieser Stelle nicht geändert werden. Die einladende Stelle muss die offene Einladung löschen oder widerrufen und anschließend eine neue Einladung mit der richtigen E-Mail-Adresse erstellen.

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