Soll bei einem Wechsel der Betriebsleitung ein neuer Betriebsaccount erstellt werden?

Nein. Für die Übergabe darf der bestehende Betriebsaccount auf keinen Fall gelöscht werden. Durch das Löschen würden der Betrieb und seine Daten gelöscht. Ein neu registrierter Betriebsaccount übernimmt die bisherigen Daten, Verbindungen und Einstellungen nicht.

Stattdessen wird die E-Mail-Adresse des bestehenden Betriebsaccounts geändert und bei Bedarf ein neues Passwort gesetzt. Sind die Zugangsdaten nicht bekannt, unterstützt der Support unter `support@zubido.de` bei der Umstellung.

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Ähnliche Fragen

Was ist zu tun, wenn die Person mit dem Betriebsaccount das Unternehmen verlässt?

Der bestehende Betriebsaccount darf nicht gelöscht werden. Durch das Löschen würden der Betrieb und die zugehörigen Betriebsdaten gelöscht. Sind die Zugangsdaten bekannt, kann die Umstellung selbst vorgenommen werden. Unter `Einstellungen > Account & Login > E-Mail-Adresse ändern` wird die neue Adresse eingetragen. Bei Bedarf kann anschließend unter `Passwort ändern` ein neues Passwort gesetzt werden. Empfohlen wird eine allgemeine betriebliche E-Mail-Adresse wie `ausbildung@…` oder `info@…`. Dadurch bleibt der Betriebsaccount unabhängig von einzelnen Beschäftigten. Soll der Betriebsaccount auf die persönliche E-Mail-Adresse einer bereits registrierten Ausbildungsperson umgestellt werden, muss deren bisheriger Account zuerst gelöscht werden. Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Sind die Zugangsdaten nicht bekannt oder ist kein Zugriff auf die bisherige E-Mail-Adresse möglich, übernimmt der Support die Umstellung. Der Support unter `support@zubido.de` kann in allen Fällen bei der Übergabe des Betriebsaccounts unterstützen.

# Registrierung & Login

Kann eine Ausbildungsperson den Betriebsaccount übernehmen?

Eine Ausbildungsperson wird nicht direkt in einen Betriebsaccount umgewandelt. Für die Übergabe bleibt der bestehende Betriebsaccount erhalten. Dort werden die E-Mail-Adresse und bei Bedarf das Passwort geändert. Der Betriebsaccount selbst darf nicht gelöscht werden, weil dadurch der Betrieb und die zugehörigen Betriebsdaten gelöscht würden. Soll die persönliche E-Mail-Adresse einer bereits registrierten Ausbildungsperson für den Betriebsaccount verwendet werden, muss der bisherige Account der Ausbildungsperson zuerst gelöscht werden. Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Der Support unter `support@zubido.de` unterstützt bei Bedarf gerne bei der Umstellung.

# Registrierung & Login

Was ist zu tun, wenn die Zugangsdaten des Betriebsaccounts nicht mehr bekannt sind?

Der Betriebsaccount darf nicht gelöscht und der Betrieb nicht neu registriert werden. Besteht noch Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse, wird auf der Login-Seite `Passwort zurücksetzen` gewählt. Danach wird ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts per E-Mail versendet. Ist auch kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse möglich, übernimmt der Support die Umstellung. Der Support ist unter `support@zubido.de` erreichbar und unterstützt auch dann, wenn die bisherige verantwortliche Person das Unternehmen bereits verlassen hat.

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Was ist der Unterschied zwischen dem Betriebsaccount und einer Ausbildungsperson mit Verwaltungsrechten?

Der Betriebsaccount ist der verantwortliche Account für den Betrieb. Er verwaltet unter anderem Betriebsdaten, App-Einstellungen, Tarif und Abrechnung. Ausbildungspersonen können ab Tarif `Plus` zusätzliche Rechte erhalten. `Team verwalten` erlaubt die Verwaltung von Personen, Einladungen und Gruppen. Das Recht `Zugriff auf die Berichtshefte aller Azubis` erweitert den Berichtszugriff. Diese Berechtigungen ersetzen den Betriebsaccount nicht.

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Was passiert, wenn ein Betriebsaccount gelöscht wird?

Bei der Löschung eines Betriebsaccounts werden der Betrieb und seine zugehörigen Betriebsdaten gelöscht. Verbindungen zu Azubis und Ausbildungspersonen enden; die Accounts der verbundenen Personen bleiben aber bestehen und werden nicht automatisch gelöscht. Bestehende Abos des Betriebs werden im Zuge der Löschung gekündigt oder aufgelöst.

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Warum erscheint eine eingeladene Person noch nicht vollständig im Team?

Eine eingeladene Person ist zunächst vorbereitet, aber noch nicht vollständig aktiv. Solange die Einladung nicht abgeschlossen wurde, erscheint sie als offene Einladung oder mit dem Status `eingeladen`. Erst nach dem Öffnen des Einladungslinks, dem Festlegen des Passworts und den rechtlichen Zustimmungen wird daraus ein aktiv nutzbares Konto.

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